Si no es posible entregar el pedido en la dirección indicada, el transportista puede dejar el paquete en un punto de recogida, en casa de un vecino o en un lugar seguro. Encontrarás más información en el seguimiento del envío.


Si la entrega no ha sido posible o el paquete no se ha recogido en un plazo determinado especificado por el socio de entrega o el punto de recogida, es probable que tu pedido nos sea devuelto. Las devoluciones se separan de los envíos, por lo que no es posible reenviar un pedido. El reembolso se tramitará una vez que el paquete esté de nuevo en nuestro almacén.


Si el seguimiento muestra que tu pedido ha sido entregado, pero no lo encuentras, por favor contacta con nosotros.